FAQ - usein kysytyt kysymykset

Yhteystiedot?

ESSENTIALin maahantuojana Suomessa toimii Ryrys Oy. Tavoitat meidät puhelimella 0405969859, sähköpostilla moi@ryrys.fi tai kirjepostilla Ryrys Oy, Majajärventie 14 40600 Jyväskylä. Varastomme sijaitsee Jyväskylässä. Tilaukset toimitamme Jyväskylän aluella veloituksetta kotiovelle tai sovittuna ajankohtana voit noutaa tilauksen varastoltamme. Mikäli haluat tutustua Ryry´sin väkeen tarkemmin, katso tästä lisää. Ryry´sin puoti palvelee osoitteessa www.ryrys.fi.

Milloin lähetykseni saapuu?

Toimitamme tilaukset Postin ja Matkahuollon kuljetuksilla. Tilaukset ovat perillä yleensä 1-3 arkipäivän kuluessa. Toimitusvahvistuksessa olevalla seurantakoodilla, pääset tutkailemaan paketin kulkua Postin/Matkahuollon sivuilla. Mikäli lähetyksessäsi kestää tavanomaista pidempään tai sinulla on kysyttävää toimituksesta, olethan meihin yhteydessä joko puhelimella 0405969859 tai sähköpostilla moi@ryrys.fi, autamme mielellämme.

Mikä on BOF-periaate?

BOF (Behavioural Optimised Food)- periaatteen mukaan ESSENTIAL-ruoka on kehitetty vastaamaan koirien luonnollista ruokavaliota.  ESSENTIAL on toteuttanut periaatetta elämää muuttavilla ja palkituilla koiranruoilla. BOF- periaate varmistaa koiran sokeritasapainon säilymisen tasaisena. Ruoan korkea tuoreen lihan määrä ja alhainen valmistuslämpötila takaavat koirallesi poikkeukselliset ravintoarvot verrattuna massamerkkien koiranruokiin. Nappuloiden koko ja koostumus takaavat sen, että ruoka joudutaan pureskelemaan ennen kuin se niellään.

Paljonko ruuassa on kaloreita? Entä kuitua? 

Metabolisoitu kcal/kg ja kuidun osuus: The BEGINNING 3920kcal / 3%, The BEGINNING LARGE BREED 3620kcal / 3.5%,  SUPERIOR LIVING 3700kcal / 3.5%, NAUTICAL LIVING 3580kcal / 3.5%, ESTATE LIVING 3580kcal / 3.5%, OLDER 3450kcal / 4.5%, STAMINA 4000kcal / 3.5%, CONTOUR 3425kcal / 4.5%

Ruoan turvallisuus?

ESSENTIAL-ruokien valmistuksessa ei käytetä eläinkokeita. Raaka-aineet ovat GMO-vapaita. Ruoat valmistetaan raaka-aineista, jotka soveltuisivat myös ihmiskäyttöön. Ruoat valmistetaan Iso-Britanniassa, 95% paikallisista raaka-aineista. Sarjan herkut valmistetaan Hollannissa, EU:ssa tuotetuista raaka-aineista.

Miksi ruoka valmistetaan Iso-Britanniassa?

ESSENTIALin tuotantotilat voidaan luokitella maailman parhaimmiksi koiranruoan tuotantotiloiksi. Missään muualla maailmassa ei tuotannon turvallisuus tai tuotantotila ole näin laadukkaasti valvottu ja toteutettu. Iso-Britannian eläinsuojelulaki on maailman tiukimpia (mm. Suomen vastaavaa tiukempi), tämän avulla voimme varmistua siitä, että ruuan tuotanto on mahdollisimman eettistä. Ruokien valmistuksessa käytetään runsaasti tuoreita raaka-aineita kuivattujen lisäksi, tämä siksi, että tuoreista raaka-aineista tulee parempaa ruokaa. Huippu laadukkaiden valmistusmenetelmien avulla tuoreiden raaka-aineiden ravintoarvot säilyvät huipputasolla valmiissa ateriassa. Raaka-aineiden tuoreus ja laatu voidaan varmistaa vain siten, että tuotanto tapahtuu tuottajien lähellä, tämä on mahdollista näin laadukkaasti vain Iso-Britanniassa. Esimerkiksi Suomessa tuotettuna ruuan valmistumenetelmä, raaka-aineiden tuoreus ja laatu sekä lopullinen tuote kärsisivät. Tätä emme halua tarjota koirillemme, siksi Essential valmistetaan Iso-Britanniassa.

Millainen ympäristövaikutus Essentialilla on?

Tuotannossa muodostuneita hiilidioksidipäästöjä kompensoidaan puita istuttamalla ja luonnonsuojelualueita hallinnoimalla sekä mm. lintujen pesintää edistämällä ja tietenkin Essential Charity Programmin kautta. Valmistuksessa syntyneiden hajupäästöjen ja jäteveden puhdistus ja kierrätys tapahtuu paikanpäällä, eikä niitä päädy ilmastoon tai vesistöihin. Tuotantotiloissa on myös palkittu pakkausmateriaalien kierrätysjärjestelmä, jonka avulla muovi, pahvi ja paperi kierrätetään uusiokäyttöön. Ruuan raaka-aineet ovat 95% "lähiruokaa", eli logistiikan päästöt ovat pienet. Hiilidioksidipäästöt ovat noin 90% pienemmät, kun ostat Suomesta Iso-Britanniassa valmistetun ruokasäkin kuin jos ostaisit Pohjois-Amerikassa valmistetun säkin. Ruoka tuodaan Suomeen isoissa erissä, joten logistiikka Iso-Britannian ja Suomen välillä on tehty mahdollisimman tehokkaaksi ja vähäpäästöiseksi. Suomessa käytämme pakkauksissa uusiomateriaaleja ja toimitamme 95% kotiinkuljetuksista tuulisähköllä toimivalla plug-in sähköautolla.

Mitä, jos en olekaan tyytyväinen ruokiin?

Ruoissa on 100% tyytyväisyystakuu. Mikäli noin kolmen viikon ruokinnan jälkeen näyttää, että syystä tai toisesta ruoka ei sovikaan karvakuonollesi, palautamme rahasi.

Koirallani tulee ruoan vaihtamisen jälkeen löysempää/enemmän ulostetta kuin aiemmin?

Yleisesti koiran ulosteen muoto ja määrä kertoo paljon koiran syömästä ruoan laadusta. Mikäli koiran ulosteen määrä tai muoto on muuttuunut ruuan vaihtamisen jälkeen, todennäköistä on, ettei oikeaa annoskokoa ole vielä löytynyt. Pienennä annostelua noin 5% viikon ajaksi tai kunnes olet tyytyväinen ulosteen muotoon ja määrään. Olethan yhteydessä meihin, mikäli sinulla on kysymyksiä tai kaipaat neuvoja annosteluun.

Onko ESSENTIAL-ruoilla kasvattajaklubia?

Kyllä. Teemme rekisteröityneiden kasvattajien kanssa yhteistyötä. Katso tästä lisää ja täytä yhteydenottolomake, niin olemme sinuun pikaisesti yhteydessä.

Voinko toimia ESSENTIAL-ruokien jälleenmyyjänä?

Olethan meihin yhteydessä, niin keskustellaan yhteistyöstä lisää. Meidät tavoittaa sähköpostilla moi@ryrys.fi tai puhelimitse 0405969859. Kuulemisiin!

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Toimitusehdot:

Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on yleensä 1-3 arkipäivää. Mikäli tuote ei ole varastossamme, yleensä tavarantoimittajalta tulevat tavarat ovat asiakkaalla 3-7 arkipäivän kuluessa. Ilmoitamme poikkeavista toimitusajoista tuotesivulla sekä suoraan asiakkaalle, mikäli tuote on päässyt loppumaan varastosta.

Käytämme Postin ja Matkahuollon palveluita. Postin toimitukset Postin toimipisteisiin tai SmartPost- pakettiautomaatteihin sekä suoraan kotiinkuljetettuna.

Postin toimitusvaihtoehdot:

Nouto lähimmästä SmartPost-pakettiautomaatista 6€

Nouto lähimmästä Postista 6€

Kotiinkuljetus 12€

Yli 100 euron tilauksissa on aina ilmainen toimitus lähimpään postiin tai SmartPost-pakettiautomaattiin.

Matkahuollon toimitusvaihtoehdot:

Lähetys noudetaan lähimmästä Matkahuollosta, Siwasta tai Valintatalosta 6€

Yli 100 euron tilauksissa on aina ilmainen toimitus lähimpään Matkahuoltoon, Siwaan tai Valintataloon .


Jyväskylän seudulla ilmainen kuljetus kotiovellesi pääsääntöisesti samana päivänä tilauksesta tai sovitusti nouto varastoltamme. Merkitsethän tämän vaihtoehdon tilauslomakkeelle, niin sovitaan kuljetus tai nouto sinulle sopivaan hetkeen.


Yleiset ehdot:

Tilaamillasi tuotteilla on 14 vrk:n vaihto- ja palautuskoikeus. Otamme vastaan vain käyttämättömiä ja ehjissä myyntipakkauksissa olevia tuotteita. Merkitse mukaan tilinumerosi ja palautuksen syy (esim. rikkinäinen tuote, väärä koko tms.).

Voit palauttaa tuotteen / tuotteet ilman kuluja käyttämällä Postin asiakaspalautusta. Palautus lähetetään osoitteeseen: Asiakaspalautus, Ryrys Oy, Majajärventie 14, 40600 Jyväskylä. Postin asiakaspalautusnumeromme on 643419. Muilla tavoilla toimitetuista asiakaspalautuksista emme maksa palautuskuluja.

Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote / tuotteet ovat vaurioituneet, tee heti noutopisteessä asiasta vahinkoilmoitus. Jos olet kuitenkin jo kotona, niin ilmoitathan meille välittömästi, niin sovitaan uuden tuotteen lähteyksestä.